返金ポリシー

2026年10月11日以降の事業者向け注文に適用される方針です。本方針は、PRO HEADSPAの販売条件を補足するものです。

業務用機器のB2B購入：購入者都合による返品の権利は自動的には発生しません

機器および付属品は、事業活動のために購入する事業者に販売します。オンラインで成立するこれらの注文には、消費者向けの14日間の撤回権は適用されません。気が変わった場合、事業体制が変更された場合、資金調達ができなかった場合でも、返品または返金の権利が自動的に発生するわけではありません。

商取引上の変更、キャンセル、交換には、条件、正当な費用、支払済み金額の取り扱いを明記した事前の書面合意が必要です。事前に告知していない一律の控除は行いません。

B2Bのルールは、欠陥、契約不履行、誤配送に関する権利を排除しません。隠れた欠陥に関する権利を含め、適用される法定保証は維持されます。

事業者間で営業所外において締結された一部の契約は、勧誘を受けた事業者の主たる事業に契約の目的が属さず、かつ従業員が5人以下である場合、フランス消費法典L.221-3条の対象となることがあります。研修に関する特別規定および国際取引を含むその他の適用可能な強行規定も排除されません。

受け取り時に梱包を確認し、目に見える損傷について運送会社に具体的な留保・申告を行ったうえで、当社チームに速やかにご連絡ください。写真と必要な梱包材を保管してください。留保がなかったことだけで、配送時に発見できない欠陥や隠れた欠陥に関する権利が自動的に失われるわけではありません。

アフターサービスをご希望の場合は、注文番号、製品番号、シリアル番号があればその番号、状況の説明、写真または動画をcontact@proheadspa.comまたはお問い合わせページからお送りください。危険がある場合は使用を中止し、指示なしに機器を分解しないでください。

商業保証は、各モデルの販売条件で定める欠陥を対象とします。通常の摩耗や、規定に適合しない設置、不適切な使用、不十分なメンテナンスに起因する損傷は対象外です。特に、指示に従わなかったことによる回路の詰まり、堆積物、水垢、滞留水に起因する洗髪台の故障は除外されます。

保証の除外は損傷の原因に基づきます。その原因と無関係な製造上の欠陥まで除外するものではありません。詳細な条件とメンテナンス規則は販売条件の第12条から第15条をご覧ください。

返品前に、アフターサービスが返送先住所、梱包方法、輸送方法を確認します。この合意は返品を手配するためのもので、法定の請求権を排除しません。保証対象外の診断、修理、輸送に費用がかかる場合は、有料作業の前に見積もりを提示します。

返金義務がある場合、または返金を合意した場合は、金額と日付を書面で確認します。可能な限り元のお支払い方法で返金し、それができない場合は合意した別の方法で返金します。法定の返金が必要な場合、ストアクレジットを強制しません。適用される法定期限を遵守します。