販売条件
2026年10月11日以降に締結された注文に適用される条件。 Pro Headspaの機器および付属品は、事業活動のために購入を行う購入者を対象に販売されます。本規約は機器の販売に適用されます。トレーニングに関しては、第19条に記載された特定の規定が適用されます。
注文および支払い · 配送 · B2B返品 · 保証 · メンテナンス · アフターサービス
1. 販売者の身元
PRO HEADSPA（資本金1,000ユーロの簡易株式会社、所在地：115 rue de la Convention, 75015 Paris, France、パリ商業登記所登録番号：807 616 503。SIRET番号：807 616 503 00015、EU域内付加価値税番号：FR11807616503）。
連絡先：contact@proheadspa.com · 電話：+33 6 37 17 90 71。営業またはアフターサービスに関するお問い合わせは、お問い合わせページをご確認ください。製品を返送される際は、事前に必ずアフターサービス部門により返送先住所の確認を受ける必要があります。
2. 適用範囲および契約書類
顧客は、自身の事業活動の枠組みにおいて注文を行い、代表する企業または組織を拘束する権限を有することを宣言します。顧客は、自身の職業上の身元、請求書送付先住所、配送先情報を含む正確な情報を提供するものとします。PRO HEADSPAは、この資格を確認するために必要な証明書類の提出を求める場合があります。
本条件は注文前に提供され、これに同意する必要があります。適用されるバージョンは注文日に同意されたものとし、その後の修正は遡及的に適用されません。承認済みの見積書または書面による合意に記載された特別条件は、明示的に定められた事項について本条件に優先します。顧客の購入条件は、PRO HEADSPAが書面で明示的に同意した場合にのみ有効となります。強行法規の規定は引き続き適用されます。
3. 製品、構成、および用途
製品の重要な特性、バリエーション、および付属品は、注文した製品の対応ページ、および該当する場合は承認済みの見積書に記載された内容に基づきます。イメージ写真は、含まれていない付属品や追加機器を表示している場合があります。契約上のリストおよび選択されたバリエーションが正当なものとされます。画面や照明による色の見え方の違いは、それ単体では欠陥とはみなされません。この規定は、合意された特性と一致しない製品の配送を認めるものではありません。
機器は、取扱説明書に記載された専門的な用途に使用することを目的としています。ウェルネス機器、ミスト、観察ツールは、明示的に許可されていない限り、診断、医療治療、または治療結果をもたらすものとして紹介してはなりません。サービス、売上、または収益性の例は、商業的な成果を保証するものではありません。
4. 注文の成立
顧客は確定前に、カートの内容、型番、バリエーション、数量、価格、連絡先、および配送情報を確認し、必要に応じて修正を行うものとします。支払いをもって注文を確定することは、提示された要約内容に従って顧客が拘束されることを意味します。電子メールにて受領確認および注文確認が送信されます。見積書に基づいた注文の場合、合意および明示的に示された確定条件に基づき契約が成立します。
製品が在庫切れとなった場合、または価格や説明に明らかな誤りがある場合、PRO HEADSPAは顧客に連絡し、修正、代替製品の提案、または該当する金額の返金を伴うキャンセルを提示します。同意なしに交換や価格の追加請求が行われることはありません。不正行為の特定、配送不可能、未払いの未解消など、適用される権利の範囲内で正当な理由がある場合、注文が拒否されることがあります。
5. 価格、税金、および商業オファー
機器の価格およびカートの小計は、税抜き価格にて、表示された通貨で記載されています。適用されるVATは、適用される税法および顧客から提供された情報に基づき、支払時に計算されます。外国のVAT番号の提示のみでは免税は保証されません。法律上の条件および証明書類が揃っている必要があります。見積書に含まれていない関税、輸入税、および現地手数料は、該当する規制に従い、支払い義務者の負担となります。
契約価格は注文時に確定した価格です。割引やプロモーションコードは、告知された型番、日付、条件にのみ適用されます。CARSAT等の助成金はPRO HEADSPAによる商業割引ではなく、支払い義務のある金額から自動的に差し引かれるものではありません。
6. 支払いおよび未払い
分割払いの書面による合意または見積書に特別な規定がない限り、注文代金は提示された支払い手段により一括で支払うものとします。支払スケジュールは、書面により同意された場合にのみ適用されます。第三者による融資の条件も当該第三者との契約に準拠し、法的な保証に基づく販売者の義務を変更するものではありません。
支払い期限を過ぎた専門的な請求書については、事前の督促なしに、欧州中央銀行の貸出金利に10ポイントを加算した利率による遅延損害金が発生します。その利率は法定利息の3倍を下回ってはならず、さらに40ユーロの回収費用としての一律料金が加算されます。実際の回収費用がこの金額を超える場合、商法典L.441-10条およびD.441-5条の規定に基づき、証拠を添えて追加の補償を請求できる場合があります。これらの規則は、法的に定められた手続きおよび例外に従い適用されます。
未払いが発生した場合、PRO HEADSPAは顧客への通知後、法律で認められる範囲内において、かつ強行的な保証を排除することなく、将来の配送やサービスを停止することができます。販売の解除および商品の回収は、適用される条件および手続きに従って行われます。本一般販売条件（CGV）のみに基づいて強制的な回収を行うことは認められません。
7. 所有権の留保
PRO HEADSPAは、民法第2367条に基づき、代金が全額支払われるまで商品の所有権を保持します。顧客は、この日まで商品の保管および識別に努めるものとします。所有権留保によりリスクの移転が遅延することはありません。合意された物理的な引き渡し以降、顧客は以前の欠陥や損傷に関する権利を留保した上で、機器の管理責任を負います。
8. フランス国内および国際配送
フランス国内への配送は、オファーの条件に従って送料が含まれています。クレーン作業、特別な荷役、工事、組み立て、または接続などの特別なサービスは、見積書または注文書に明示的に記載されている場合にのみ含まれます。
海外への発送の場合、注文の支払いには100ユーロ（税抜）の配送予納金が含まれます。この金額は最終的な配送運賃ではありません。 最終的な費用は、商品、国、住所、および搬入条件に応じて後日見積もられます。予納金は最終金額から差し引かれ、差額がある場合は発送前に承認および支払いが必要です。最終金額が予納金より低い場合、差額は精算されます。承認されていない追加料金が自動的に請求されることはありません。
顧客は注文前に見積もりを依頼することができます。最終見積もりに合意できない場合、合意に達するまで発送は行われません。配送が不可能である、または合意可能な輸送手段が見つからない場合のキャンセルを含め、当事者は書面で解決策を検討するものとします。最初の支払いは、無制限のコストでの輸送を承諾したことを意味するものではありません。注文可能な配送先はサイト上で実際に提供されている場所です。その他の配送先については、事前の確認が必要です。
9. 納期、受領、および留保
適用される納期は、機器の在庫状況、目的地、および配送サービスに応じて通知されます。見積もりは、確定日付の書面による約束に代わるものではありません。大幅な遅延が発生した場合は顧客に通知され、可能な解決策が提示されます。履行不能の場合の法的救済措置が排除されることはありません。
受領時、顧客は可能な限り運送会社の立ち会いのもと、梱包および機器を確認するものとします。目に見える損傷がある場合は、正確な留保を申し立て、異常を写真で記録してください。「開梱時に留保」という一般的な記載だけでは不十分な場合があります。顧客は速やかにPRO HEADSPAに通知し、当該輸送に適用される異議申し立ての手続きおよび期限（適用される場合、特に商法典第L.133-3条）を遵守する必要があります。
留保がない場合、運送会社への請求に影響を与える可能性がありますが、隠れた瑕疵や配送時に検知できない欠陥に関する請求が自動的に消滅するわけではありません。返品や検査の際に必要となる可能性があるため、梱包材は保管してください。
10. 場所の準備および設置
顧客は注文前に、寸法、クリアランス、アクセス経路、床の耐荷重、および水回り・排水・電源・接地（アース）の必要条件を確認するものとします。工事および接続は、取扱説明書および適用される規則に従い、資格のある者が行うものとします。自立型機器の設置においても、給水、排水、衛生管理、および電源の確保は顧客の責任で行う必要があります。
顧客は確定前に異常な制約事項を報告するものとします。不正確な情報や伝えられなかった制約事項により追加のサービスが必要となった場合の費用は、合意の対象となります。安全上の異常、漏水、または誤作動が発生した場合は、機器を使用してはなりません。
11. B2B注文、撤回権およびキャンセル
事業活動の目的でオンラインで締結された機器および付属品の注文には、消費者に認められている14日間の撤回権は適用されません。単なる心変わりによる返品は、法的に認められていません。 交換、変更、または商業的なキャンセルには、PRO HEADSPAによる書面での同意が必要であり、その条件や正当な費用が明記されます。
この規則は、適用される強行法規の権利を妨げるものではありません。専門家間で締結された特定の契約において、契約の目的が依頼した専門家の主たる業務とは無関係であり、かつ従業員が5名以下である場合、消費法典第L.221-3条が適用される可能性があります。トレーニングに特有の規則、欠陥や不履行、配送ミスに関連する権利、および海外で適用される強行的な保護規定は保持されます。
商業的なキャンセルが受け入れられた場合、支払および返金される金額は、注文内容、準備状況、および実際に発生した費用に基づき書面で定義されます。告知されていない一律の差し引かれ金が適用されることはありません。また、B2B返品ポリシーもご確認ください。
12. 商業保証および法的権利
購入前に明示された特定の期間や条件がない限り、機器には配送日から24ヶ月間の製造上の欠陥および故障をカバーする商業保証が付与されます。Reva Headspaのページでは、フランス国内で24ヶ月、フランス国外で12ヶ月と規定されています。付属品、消耗品、サービス、およびソフトウェアは個別に設定された条件に準拠し、主要機器と同じ範囲が自動的に適用されるわけではありません。
保証は、請求書に記載された機器に対してPRO HEADSPAによって付与されます。使用国は申告された目的地と一致しているか、確認されている必要があります。保証の対象は診断であり、欠陥およびモデルの条件に応じて、修理または部品や機器の交換が行われます。これは、すべての機器の無条件交換や自動的な代替機の貸し出しを意味するものではありません。手続きおよび期間は顧客に通知されます。
商業保証は販売者の法的義務に追加されるものであり、それらに代わるものではありません。民法第1641条以降に定められた隠れた瑕疵に対する保証など、法的に適用される権利は消滅しません。故障の原因や利用可能な要素に基づいて検討され、単に摩耗する可能性のある部品であるという理由だけで自動的に除外されることはありません。
13. 商業保証の除外
以下の項目は、機器の対象となる欠陥に起因しない限り、カバーされません：
- 通常の摩耗およびメンテナンス作業：消耗品、フィルターやパッキンの定期的な交換、シートの経年変化、通常使用に伴う外観の変化や傷。ただし、早期の製造上の欠陥は検討の対象となります。
- 取扱説明書に反する使用に起因する損傷：過負荷、想定外の条件下での動作、衝撃、落下、不適切な輸送、凍結、湿気のある場所での保管、または過度な暴露。
- 不適切な接続、不適切な電圧やアース、互換性のない水圧や水質、または電気部品への飛沫や浸入に起因する損傷。
- 規定された清掃、排水、ろ過、または除石灰作業の欠如や不足；回路内への髪の毛、堆積物、水垢、または滞留水の蓄積に起因する損傷。
- 許可されていない化学薬品、研磨剤、添加剤、または処理による腐食、材質の劣化、または詰まり。
- 許可されていない改造、分解、修理、または互換性のない部品の取り付けに起因する損傷。
これらの除外事項は、当該状況によって引き起こされた損傷に適用されるものであり、製品のすべての欠陥に一律に適用されるものではありません。 通常の専門的な使用は、頻度が高いという理由だけで除外されることはありません。PRO HEADSPAは除外の理由を提示し、判断に必要な要素を明記します。強行的な法的権利は引き続き適用されます。
14. シャンプーボウル、テーブル、ミスト機器の特別なメンテナンス
顧客は各モデルに付属の取扱説明書および安全・衛生に関する指示を遵守するものとします。使用前にタンクの水位や容量を確認し、アクセス可能な部位から髪の毛や残留物を取り除き、排水を行い、貯水タンクを清掃し、互換性のある水と製品を使用してください。接続された回路は、点検や所定のメンテナンスのためにアクセス可能な状態を維持する必要があります。ミストは、取扱説明書で指定された水質で準備し、許可されていない添加剤は使用しないでください。
不十分なメンテナンスに起因する故障や劣化は、商業保証の対象外となります。 特に指示の不遵守に起因する詰まり、水垢、汚染、または腐食がこれに該当します。日常的なメンテナンスにおいて、顧客が電気部品を開封したり、技術者専用の部品に触れたりしてはなりません。
取扱説明書、メンテナンスの請求書、および実施された作業に関する情報を保管してください。これらの要素は診断を容易にします。これらの不在のみを理由に、メンテナンスとの関連が立証されない限り、製造上の欠陥を拒否することはできません。指示が曖昧な場合は、処理を行う前にアフターサービス部門に確認してください。
15. アフターサービスのリクエストおよび技術的な返送
請求書番号または注文番号、型番、シリアル番号（ある場合）、詳細な説明、および必要に応じて写真やビデオを添えて、contact@proheadspa.comまたはお問い合わせページに記載のチームへご連絡ください。リスクがある場合は使用を中止し、アフターサービスの指示があるまで分解を行わないでください。
アフターサービス部門は、実施可能な確認作業、診断、解決策、および輸送や介入の手続きを提示します。技術的な返送が必要な場合は、発送前に住所および梱包指示を確認してください。事前の合意により返送が行われますが、これは法的なクレーム権利を制限するものではありません。
欠陥が商業保証の対象である場合、必要な対応費用は顧客に通知された条件に従って処理され、不意の請求は発生しません。保証期間外の問題については、有償介入の前に診断、修理、部品、輸送、出張費の見積もりが提示されます。請求は同意を得た後にのみ発生します。所要時間は診断内容や部品の在庫状況に依存します。
16. 融資、CARSATおよびサポート
助成金に関する情報やシミュレーションは、プロジェクトの準備のために提供されるものであり、資格や支給の決定は所管の基金や資金提供者が行います。利率、上限、基準、予算、スケジュールは変更される可能性があります。顧客は注文前に手続きの順序を確認し、申請書類の完全性について引き続き責任を負うものとします。
注文は、助成金の取得を自動的な条件とするものではありません。融資の停止条件は、契約前に書面で明示的に合意される必要があります。この規定は、PRO HEADSPAが正確な商業情報および提供を約束した書類を提出する義務を免除するものではありません。CARSATガイドを確認する。
17. 責任および不可抗力
顧客は、自身のチームによる機器の適切な使用、メンテナンス、衛生管理、および活動について引き続き責任を負います。PRO HEADSPAは販売者として負う義務に対して責任を負いますが、運送会社やサプライヤーの介在が販売者の一般的な免責を構成するものではありません。
強行法規の規定を留保した上で、通常の過失に起因する予見可能な直接損害に対するPRO HEADSPAの契約責任は、当該損害の原因となった注文の税抜金額を上限とします。法が認める範囲内において、営業損失、利益の減少、顧客の喪失、期待される節約などの間接的な損失は補償されません。これらの責任制限は、故意、重過失、人身傷害、製造物責任に関する強行義務、または本質的な義務の趣旨を損なう場合には適用されません。
不可抗力はフランス民法第1218条の条件に基づいて判断されます。単なる輸送の遅延や供給の困難は、自動的に不可抗力とみなされるわけではありません。履行が妨げられた当事者は相手方に通知し、解決策を模索するものとします。履行の停止または契約の解除は、適用される法的・契約上の条件に従って行われます。
18. 知的財産、データおよび証拠
商標、コンテンツ、写真、動画、プログラムおよびメディアは保護されています。これらを購入または閲覧しても、複製権、頒布権、または利用権が移転するわけではありません。ソフトウェアへのアクセスは、各サービスに関して提示される条件に従うものとします。
注文、配送、アフターサービス、および法的義務のために必要なデータは、プライバシーポリシーに従って処理されます。独自の顧客の画像やファイルを使用する法人顧客は、情報提供、守秘義務、およびデータ保護に関する義務を遵守しなければなりません。
要約、確認書、承諾された見積書、および電子的なやり取りは、その完全性および反対の証拠がない限り、注文を立証するために使用することができます。顧客は受領した書類を保管するものとします。異議がある場合は、関連資料を添えてcontact@proheadspa.comまでご連絡ください。
19. 研修に関する特別規定
研修は、研修実施機関、目的、前提条件、日程またはアクセス、期間、条件、価格、およびサポートを特定するプログラムおよび合意書または契約に基づいて実施されます。概要書、見積書、および合意書において、含まれる内容が規定されます。機材の取り扱いの習得は、完全な研修に代わるものではありません。いかなる認証、資金調達の適格性、または付消費税の免除も当然に保証されるものではなく、適用される制度は該当するオファーの書類に記載されます。
企業による研修の購入については、支払い、延期・キャンセルの条件、および発生しうる費用は、合意書で承諾された内容に従います。OPCO（雇用主の技能開発機関）等による資金調達は、資金提供者による確認が必要であり、負担されなかった金額は合意書に従って支払義務が生じます。実施されなかったサービスを研修時間として請求することはできません。キャンセルのための違約金は個別に特定されます。
個人が自己の費用負担で個人的に研修を受ける場合、フランス労働法第L.6353-3条から第L.6353-7条までの契約および規定、特に法に基づいた10日間の撤回権、当該期間満了前の支払い請求の不可、および手付金と分割払いの法的規則が適用されます。通信販売や事業所外取引に適用されうる他の強行的な権利が排除されることはありません。B2B向け機器における撤回不可のルールは、研修には自動的に拡張されません。
教育上の調整は、合意された本質的な目的を損なってはなりません。教材は受講者の認可された使用を目的としており、許可なく複製または転売することはできません。
20. 準拠法および紛争
契約はフランス法に準拠するものとし、国際取引を含む当該売買に適用される強行法規を排除しません。友好的な解決については、contact@proheadspa.comへの問い合わせにより追求することができますが、これにより法的救済の行使や法的期間の遵守が妨げられることはありません。いずれかの条項が適用不能である場合、法が認める範囲において他の条項は有効に存続します。
両当事者が商人の資格で契約を締結し、フランス民事訴訟法第48条の条件が満たされる場合、当該注文に関する紛争については、パリの専属的管轄権を有する裁判所が管轄するものとします。その他の場合には、法的な管轄権の規則が適用されます。