配送と返品
機器の受け取りと設置をご準備ください。このページでは配送と返品の概要をご案内します。契約条件の詳細は販売条件をご確認ください。
フランス国内の配送は含まれています。
フランス国内に発送する注文の配送は、販売条件に従って含まれています。工事、接続作業、特別な荷扱いは、注文書または見積書に明示されている場合のみ含まれます。
海外配送はお客様の計画に合わせて見積もります。
決済画面に表示される配送先については、すぐに注文・決済できます。注文には税抜100ユーロの輸送仮払金が加算されますが、これは最終的な送料ではありません。
国際担当チームが機器、配送先住所、搬入条件に基づいて最終見積もりを作成します。仮払金を差し引き、追加額がある場合は発送前に同意と支払いが必要です。同意されていない追加料金を自動的に引き落とすことはありません。最終金額が仮払金を下回った場合は、お客様に返還すべき差額を精算します。
購入前に概算を依頼することもできます。最終見積もりで合意に至らない場合は、書面による解決策を検討する間、発送を停止します。注文によって無制限の輸送費に同意したことにはなりません。国際担当チームへのお問い合わせ。
税抜価格と各種手続き。
機器価格とカートの小計は税抜で表示されます。適用されるVATは決済時に別途計算されます。輸入税、関税、現地費用は見積もりに明記した場合のみ含まれます。VAT番号があるだけで、自動的に免税になるわけではありません。
納期は注文ごとに確認します。
納期は機種、在庫状況、配送先、輸送方法によって異なります。販売上の目安は、対応可能な場合のExpress配送が3〜15日、Standard配送が約8週間です。当社チームがお客様の注文に対応する納期を確認します。確定日の約束には書面による合意が必要です。
機器の到着前に。
- ドア、階段、搬入経路の寸法と、機器が動くために必要なスペースを確認してください。
- 資格のある施工業者に依頼し、取扱説明書に従って床、接続、電源を準備してください。
- 荷扱いや配送上の制約がある場合は、輸送確定前にお知らせください。
受け取り時の確認。
梱包と確認可能な部分を点検してください。目に見える損傷がある場合は、運送業者に具体的な留保・申告を行い、写真を撮影し、PRO HEADSPAに速やかにご連絡ください。該当する輸送の手続きに従い、必要な梱包材を保管してください。開梱時に見えなかった欠陥についても、アフターサービスに連絡できます。
B2B注文の返品とアフターサービス。
事業用機器のオンライン注文には、適用される強行法上の権利を除き、単なる気変わりによる撤回権はありません。営業上の返品には書面による合意が必要です。欠陥、誤配送、保証に関する権利は別途対応します。