Entrega y devoluciones
Prepare la recepción y la instalación de su equipo. Esta página resume las modalidades de entrega y devolución; las condiciones generales de venta detallan las condiciones contractuales.
En Francia, entrega incluida.
La entrega está incluida en los pedidos enviados a Francia en las condiciones de la oferta. Las obras, conexiones u operaciones especiales de manipulación solo se incluyen si se indican expresamente en el pedido o en el presupuesto.
En el extranjero, un transporte adaptado a su proyecto.
Puede realizar el pedido y pagar inmediatamente para los destinos disponibles al finalizar la compra. Se añade un anticipo de transporte de 100 € sin impuestos al pedido; no es el coste definitivo de entrega.
El equipo internacional establece después el presupuesto final según el equipo, la dirección y las condiciones de acceso. El anticipo se descuenta; cualquier saldo adicional debe aceptarse y pagarse antes del envío. No se cobra automáticamente ningún suplemento no aceptado. Si el importe final es inferior al anticipo, se regulariza la diferencia a su favor.
Puede solicitar una estimación antes de comprar. Si existe un desacuerdo sobre el presupuesto final, el envío permanece suspendido mientras se busca una solución por escrito; el pedido no le obliga a aceptar un coste de transporte ilimitado. Contactar con el equipo internacional.
Precios sin impuestos y trámites.
El equipo y el subtotal del carrito se muestran sin impuestos. El IVA que resulte aplicable se calcula por separado al finalizar la compra. Los impuestos de importación, aranceles y gastos locales solo se incluyen si el presupuesto lo especifica. Un número de IVA no da automáticamente derecho a una exención.
Plazos que se confirman para cada pedido.
Los plazos dependen de la referencia, la disponibilidad, el destino y el modo de transporte. Las referencias de la oferta son de 3 a 15 días para una entrega Express cuando está disponible, y de unas ocho semanas para una entrega Standard. Nuestro equipo confirma el plazo correspondiente a su pedido; una fecha firme requiere un compromiso escrito.
Antes de la llegada del equipo.
- Compruebe las dimensiones de puertas, escaleras y accesos, y el espacio necesario para los movimientos del equipo.
- Prepare el suelo, las conexiones y el suministro eléctrico según el manual, con instaladores cualificados.
- Indique cualquier dificultad de manipulación o entrega antes de confirmar el transporte.
En el momento de la recepción.
Compruebe los paquetes y los elementos accesibles. Si hay daños visibles, formule reservas precisas ante el transportista, tome fotografías e informe rápidamente a PRO HEADSPA. Respete los trámites del transporte correspondiente y conserve los embalajes útiles. Un defecto no visible al desembalar puede seguir notificándose al servicio posventa.
Devoluciones B2B y servicio posventa.
Los pedidos profesionales de equipos realizados en línea no tienen derecho de desistimiento por un simple cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos imperativos aplicables. Una devolución comercial requiere un acuerdo escrito. Los defectos, errores de entrega y derechos de garantía se tratan por separado.
Leer la política de devoluciones · Garantías y mantenimiento · Contactar con el servicio posventa.