Verkaufsbedingungen
Für ab dem 11. Oktober 2026 geschlossene Verträge. Geräte und Zubehör von Pro Headspa werden an Käufer verkauft, die für ihre berufliche Tätigkeit handeln. Diese Bedingungen regeln den Geräteverkauf; für Schulungen gelten zusätzlich die besonderen Bestimmungen in Artikel 19.
Bestellung und Zahlung · Lieferung · B2B-Rückgaben · Garantie · Wartung · Kundendienst
1. Verkäufer
PRO HEADSPA, französische vereinfachte Aktiengesellschaft (SAS) mit einem Stammkapital von 1.000 €, Sitz: 115 rue de la Convention, 75015 Paris, Frankreich, Handelsregister Paris Nr. 807 616 503. SIRET: 807 616 503 00015. Umsatzsteuer-ID: FR11807616503.
contact@proheadspa.com · +33 6 37 17 90 71. Für Beratung oder Kundendienst besuchen Sie die Kontaktseite. Eine Rücksendeadresse ist vor jedem Versand mit dem Kundendienst abzustimmen.
2. Geltungsbereich und Vertragsunterlagen
Der Kunde bestätigt den beruflichen Zweck und seine Befugnis, das vertretene Unternehmen oder die Organisation zu verpflichten. Unternehmens-, Rechnungs- und Lieferangaben müssen richtig sein. PRO HEADSPA kann geeignete Nachweise zur Unternehmereigenschaft verlangen.
Die Bedingungen werden vor der Bestellung bereitgestellt und müssen angenommen werden. Es gilt die zum Bestellzeitpunkt angenommene Fassung; spätere Änderungen gelten nicht rückwirkend. Besondere Regelungen eines angenommenen Angebots oder einer schriftlichen Vereinbarung gehen für die ausdrücklich geregelten Punkte vor. Einkaufsbedingungen des Kunden gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Annahme durch PRO HEADSPA. Zwingendes Recht bleibt anwendbar.
3. Produkte, Konfigurationen und Verwendung
Maßgeblich sind die wesentlichen Eigenschaften, die gewählte Variante und der Lieferumfang des bestellten Produkts sowie gegebenenfalls das angenommene Angebot. Ambienteaufnahmen können nicht enthaltenes Zubehör zeigen; die vertragliche Liste und die gewählte Variante bestimmen den Kauf. Bildschirm- oder beleuchtungsbedingte Farbunterschiede begründen für sich allein keinen Mangel, erlauben aber keine von den vereinbarten Eigenschaften abweichende Lieferung.
Die Geräte sind entsprechend ihrer Anleitung beruflich zu verwenden. Wellnessgeräte, Nebel und Beobachtungsinstrumente dürfen nicht als Mittel für eine nicht ausdrücklich zugelassene medizinische Diagnose, Behandlung oder therapeutische Wirkung dargestellt werden. Beispiele für Leistungen, Umsatz oder Rentabilität garantieren keinen wirtschaftlichen Erfolg.
4. Zustandekommen der Bestellung
Vor der Bestätigung prüft der Kunde Warenkorb, Referenzen, Varianten, Mengen, Preise, Kontaktdaten und Transportinformationen und kann seine Auswahl korrigieren. Die Bestätigung mit Zahlung verpflichtet ihn entsprechend der angezeigten Zusammenfassung. Eingangsbestätigung und Bestellbestätigung werden elektronisch versandt. Bei Angebotsbestellungen entsteht die Bindung durch Annahme gemäß den ausdrücklich genannten Bestätigungsbedingungen.
Bei nachträglicher Nichtverfügbarkeit oder einem offensichtlichen Preis- oder Beschreibungsfehler kontaktiert PRO HEADSPA den Kunden und bietet Korrektur, Ersatz oder Stornierung mit Erstattung der entsprechenden Beträge an. Ersatz oder Aufpreis werden nicht ohne Zustimmung auferlegt. Bestellungen dürfen aus berechtigtem Grund, etwa festgestelltem Betrug, unmöglicher Lieferung oder ungeklärtem Zahlungsverzug, unter Beachtung geltender Rechte abgelehnt werden.
5. Preise, Steuern und Angebote
Gerätepreise und Warenkorb-Zwischensumme werden ohne Steuern in der angezeigten Währung angegeben. Gegebenenfalls anfallende Umsatzsteuer wird beim Bezahlen nach den geltenden Regeln und Kundenangaben berechnet. Eine ausländische Umsatzsteuer-ID allein garantiert keine Befreiung; sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen und Nachweise müssen vorliegen. Nicht im Angebot enthaltene Zölle, Einfuhrsteuern und örtliche Gebühren trägt die nach geltendem Recht verpflichtete Person.
Vertragspreis ist der bei Bestellung bestätigte Preis. Rabatte und Aktionscodes gelten nur für die angekündigten Produkte, Zeiträume und Bedingungen. Förderungen, insbesondere CARSAT, sind keine Rabatte von PRO HEADSPA und werden nicht automatisch vom geschuldeten Betrag abgezogen.
6. Zahlung und Zahlungsverzug
Ohne schriftliche Ratenvereinbarung oder besondere Angebotsbedingungen ist die Bestellung vollständig mit den angebotenen Zahlungsmitteln zu bezahlen. Ratenzahlung erfordert schriftliche Annahme. Drittfinanzierungen unterliegen zusätzlich dem Vertrag mit dem Finanzierer und ändern nicht die gesetzlichen Gewährleistungspflichten des Verkäufers.
Der Verzug mit einer fälligen Geschäftsrechnung löst ohne Mahnung Verzugszinsen in Höhe des Refinanzierungssatzes der Europäischen Zentralbank zuzüglich zehn Prozentpunkten aus, mindestens jedoch das Dreifache des französischen gesetzlichen Zinssatzes, sowie die pauschale Beitreibungsentschädigung von 40 €. Höhere tatsächliche Beitreibungskosten können gegen Nachweis gemäß Artikeln L.441-10 und D.441-5 des französischen Handelsgesetzbuchs verlangt werden. Gesetzliche Verfahren und Ausnahmen bleiben vorbehalten.
Nach Information des Kunden kann PRO HEADSPA betroffene künftige Lieferungen oder Leistungen im gesetzlichen Rahmen aussetzen, ohne zwingende Gewährleistungsrechte auszuschließen. Vertragsauflösung und Rücknahme erfolgen nach den geltenden Verfahren; diese Bedingungen allein erlauben keine zwangsweise Rücknahme.
7. Eigentumsvorbehalt
PRO HEADSPA behält das Eigentum bis zum vollständigen Zahlungseingang gemäß Artikel 2367 des französischen Zivilgesetzbuchs. Der Kunde sorgt bis dahin für Erhaltung und Identifizierbarkeit. Der Eigentumsvorbehalt verschiebt nicht den Gefahrübergang: Ab der vereinbarten körperlichen Übergabe verwahrt der Kunde das Gerät, vorbehaltlich der Rechte wegen zuvor bestehender Mängel oder Schäden.
8. Lieferung in Frankreich und ins Ausland
Die Lieferung in Frankreich ist gemäß dem Angebot enthalten. Besondere Hebe- oder Handhabungsleistungen, Arbeiten, Montage und Anschlüsse sind nur bei ausdrücklicher Nennung im Angebot oder in der Bestellung enthalten.
Bei internationalen Bestellungen enthält die sofortige Zahlung einen Transportvorschuss von 100 € netto, nicht den endgültigen Lieferpreis. Dieser wird anschließend nach Ware, Land, Adresse und Zugang angeboten. Der Vorschuss wird angerechnet; ein Restbetrag muss vor Versand angenommen und bezahlt werden. Liegt der endgültige Preis darunter, wird die Differenz ausgeglichen. Nicht angenommene Zusatzbeträge werden nicht automatisch abgebucht.
Vor Bestellung kann eine Schätzung angefordert werden. Bei Uneinigkeit über das endgültige Angebot erfolgt kein Versand vor einer Einigung. Die Parteien suchen schriftlich eine Lösung, einschließlich Stornierung bei unmöglicher Lieferung oder fehlender angenommener Transportlösung. Die Erstzahlung bedeutet keine Zustimmung zu unbegrenzten Transportkosten. Direkt bestellbar sind nur beim Bezahlen angebotene Ziele; andere Ziele benötigen vorherige Bestätigung.
9. Fristen, Empfang und Transportschäden
Die Lieferfrist richtet sich nach Verfügbarkeit, Ziel und Dienstleistung. Schätzungen ersetzen keine schriftliche Zusage eines festen Termins. Wesentliche Verzögerungen und mögliche Lösungen werden mitgeteilt, ohne gesetzliche Rechtsbehelfe bei Nichterfüllung auszuschließen.
Prüfen Sie Pakete und soweit möglich Geräte in Anwesenheit des Transporteurs. Halten Sie sichtbare Schäden mit genauen Vorbehalten und Fotos fest und informieren Sie PRO HEADSPA zeitnah. Ein allgemeiner Vorbehalt wie „vorbehaltlich Auspackens“ kann unzureichend sein. Beachten Sie die einschlägigen Transportverfahren und Fristen, insbesondere Artikel L.133-3 des französischen Handelsgesetzbuchs, soweit anwendbar.
Fehlende Vorbehalte können Ansprüche gegen den Transporteur beeinträchtigen, beseitigen aber nicht automatisch Rechte wegen versteckter oder bei Lieferung nicht erkennbarer Mängel. Bewahren Sie für Prüfung oder Rücktransport erforderliche Verpackungen auf.
10. Vorbereitung und Installation
Prüfen Sie vor Bestellung Maße, Freiräume, Zugang, Bodentragfähigkeit sowie Wasser-, Abwasser-, Strom- und Erdungsbedarf. Qualifizierte Personen führen Arbeiten und Anschlüsse gemäß Anleitung und geltenden Regeln aus. Auch ein autonomes Wassersystem erfordert korrektes Befüllen, Entleeren, Hygiene und Stromversorgung.
Ungewöhnliche Einschränkungen sind vor Bestätigung mitzuteilen. Zusätzliche Leistungen aufgrund falscher oder nicht mitgeteilter Angaben müssen vereinbart werden. Verwenden Sie das Gerät bei Sicherheitsbedenken, Leckage oder Fehlfunktion nicht.
11. B2B-Bestellungen, Widerruf und Stornierung
Onlinebestellungen von Geräten und Zubehör für berufliche Zwecke unterliegen nicht dem vierzehntägigen Verbraucherwiderruf. Rückgaben wegen bloßen Meinungswechsels werden nicht automatisch angenommen. Ein freiwilliger Umtausch, eine Änderung oder Stornierung benötigt die schriftliche Zustimmung von PRO HEADSPA mit Bedingungen und etwaigen gerechtfertigten Kosten.
Zwingende Rechte bleiben bestehen. Bestimmte außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge zwischen Unternehmern können unter Artikel L.221-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs fallen, wenn der Gegenstand außerhalb der Haupttätigkeit des angesprochenen Unternehmers liegt und dieser höchstens fünf Beschäftigte hat. Schulungsregeln, Rechte wegen Mängeln, Nichterfüllung oder Falschlieferung und zwingende ausländische Schutzvorschriften bleiben unberührt.
Bei angenommener freiwilliger Stornierung werden Zahlungen und Erstattungen schriftlich nach Vorbereitungsstand und tatsächlich entstandenen Kosten festgelegt. Unangekündigte Pauschalabzüge werden nicht angewandt. Siehe die B2B-Rückgaberichtlinie.
12. Gewerbliche Garantie und gesetzliche Rechte
Ohne vor Kauf klar mitgeteilte abweichende Bedingungen gilt für Geräte eine gewerbliche Garantie von 24 Monaten ab Lieferung für gedeckte Herstellungsfehler und Ausfälle. Reva Headspa sieht 24 Monate in Frankreich und 12 Monate außerhalb Frankreichs vor. Zubehör, Verbrauchsmaterial, Dienstleistungen und Software unterliegen ihren Angebotsbedingungen und haben nicht automatisch denselben Umfang wie das Hauptgerät.
PRO HEADSPA gewährt die Garantie für das auf der Rechnung identifizierte Gerät. Das Nutzungsland muss dem angegebenen Ziel entsprechen oder bestätigt sein. Je nach Mangel und Modell erfolgen Diagnose und Reparatur oder Ersatz des betroffenen Teils oder Geräts. Es besteht kein automatischer Anspruch auf Austausch des gesamten Geräts oder ein Leihgerät. Modalitäten und Fristen werden mitgeteilt.
Die gewerbliche Garantie ergänzt die gesetzlichen Verkäuferpflichten und ersetzt sie nicht. Anwendbare Rechte, insbesondere für versteckte Mängel nach Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs, bleiben erhalten. Ausfälle werden anhand ihrer Ursache und der verfügbaren Nachweise beurteilt; Verschleißanfälligkeit eines Teils schließt einen Herstellungsfehler nicht automatisch aus.
13. Ausschlüsse der gewerblichen Garantie
Soweit nicht Folge eines gedeckten Gerätemangels, sind ausgeschlossen:
- Normaler Verschleiß und Wartung: Verbrauchsmaterial, regelmäßiger Filter- oder Dichtungswechsel, erwartbare Polsteralterung und übliche optische Veränderungen. Vorzeitige Herstellungsfehler werden weiterhin geprüft.
- Schäden durch anleitungswidrige Nutzung, Überlastung, ungeeignete Bedingungen, Stoß, Sturz, ungeeigneten Transport, Frost, feuchte Lagerung oder übermäßige Exposition.
- Schäden durch unzulässige Anschlüsse, ungeeignete Spannung oder Erdung, unpassenden Wasserdruck oder Wasserqualität sowie Spritzwasser oder Wassereintritt in elektrische Teile.
- Schäden durch unterlassene vorgeschriebene Reinigung, Entleerung, Filterung oder Entkalkung, einschließlich Haaren, Ablagerungen, Kalk oder stehendem Wasser in Leitungen.
- Korrosion, Materialschäden oder Verstopfung durch nicht zugelassene Chemikalien, Scheuermittel, Zusätze oder Behandlungen.
- Schäden durch nicht genehmigte Änderung, Demontage oder Reparatur oder ein inkompatibles Ersatzteil.
Ausschlüsse betreffen die durch den jeweiligen Umstand verursachten Schäden, nicht pauschal jeden Mangel. Regelmäßige normale professionelle Nutzung allein wird nicht ausgeschlossen. PRO HEADSPA begründet einen Ausschluss und benennt die dafür maßgeblichen Informationen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben anwendbar.
14. Wartung von Becken, Tischen und Nebelgeräten
Beachten Sie die Modellanleitung und Sicherheits- und Hygienevorgaben. Prüfen Sie Tankfüllstände und Kapazitäten, entfernen Sie zugängliche Haare und Rückstände, entleeren Sie Abwasser, reinigen Sie Tanks und verwenden Sie kompatibles Wasser und Produkte. Angeschlossene Leitungen müssen für vorgeschriebene Kontrollen und Wartung zugänglich bleiben. Nebel ist mit der vorgeschriebenen Wasserqualität ohne nicht zugelassene Zusätze zu erzeugen.
Durch unzureichende Beckenpflege verursachte Ausfälle oder Schäden fallen nicht unter die gewerbliche Garantie. Dies umfasst insbesondere Verstopfung, Verkalkung, Verunreinigung oder Korrosion aufgrund nicht befolgter Vorgaben. Regelmäßige Pflege darf kein Öffnen elektrischer Teile oder Arbeiten erfordern, die Technikern vorbehalten sind.
Bewahren Sie Anleitung, Wartungsrechnungen und geeignete Aufzeichnungen auf. Sie erleichtern die Diagnose; ihr Fehlen allein rechtfertigt keinen Ausschluss eines unabhängigen Herstellungsfehlers ohne nachgewiesenen Wartungszusammenhang. Fragen Sie den Kundendienst vor einer unklaren Behandlung.
15. Kundendienst und technische Rücksendungen
Kontaktieren Sie contact@proheadspa.com oder das zuständige Team über die Kontaktseite mit Rechnung oder Bestellnummer, Modell, gegebenenfalls Seriennummer, Beschreibung und hilfreichen Fotos oder Videos. Bei Gefahr Nutzung einstellen; ohne Anweisung nichts demontieren.
Der Kundendienst erläutert Prüfungen, Diagnose, Lösung sowie Transport- oder Einsatzmodalitäten. Fordern Sie vor Rückversand Adresse und Verpackungsvorgaben an. Die vorherige Abstimmung organisiert die Rücksendung und beseitigt keine gesetzlichen Ansprüche.
Erforderliche Kosten für einen gedeckten Mangel werden gemäß mitgeteilten Garantiebedingungen ohne überraschende Rechnungen behandelt. Außerhalb der Garantie werden Diagnose, Reparatur, Teile, Transport oder Anfahrt vor einem kostenpflichtigen Einsatz angeboten und nur nach Annahme berechnet. Fristen hängen von Diagnose und Teileverfügbarkeit ab.
16. Finanzierung und CARSAT
Informationen und Fördersimulationen dienen der Projektvorbereitung; nur die zuständige Stelle entscheidet über Förderfähigkeit und Bewilligung. Sätze, Grenzen, Kriterien, Budgets und Termine können sich ändern. Der Kunde prüft die Reihenfolge der Schritte vor Bestellung und ist für einen vollständigen Antrag verantwortlich.
Die Bestellung ist nicht automatisch von einer Förderung abhängig. Eine Finanzierungsbedingung muss vor Bindung ausdrücklich schriftlich vereinbart werden. PRO HEADSPA bleibt zu zutreffenden Angaben und zugesagten Unterlagen verpflichtet. CARSAT-Leitfaden lesen.
17. Haftung und höhere Gewalt
Der Kunde ist für ordnungsgemäße Nutzung, Wartung, Hygiene und Handlungen seines Teams verantwortlich. PRO HEADSPA haftet für seine Verkäuferpflichten; Transporteur oder Lieferant begründen keinen allgemeinen Haftungsausschluss.
Vorbehaltlich zwingenden Rechts ist die vertragliche Haftung für vorhersehbare unmittelbare Schäden durch einfache Fahrlässigkeit auf den Nettobetrag der verursachenden Bestellung begrenzt. Mittelbare Schäden wie Betriebs-, Margen-, Kunden- oder erwartete Einsparungsverluste werden nur im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden, zwingende Produkthaftung oder eine Aushöhlung wesentlicher Vertragspflichten.
Höhere Gewalt beurteilt sich nach Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs. Bloße Transportverzögerungen oder Beschaffungsschwierigkeiten sind nicht automatisch höhere Gewalt. Die betroffene Partei informiert die andere und sucht eine Lösung; Aussetzung oder Auflösung folgen den geltenden Regeln.
18. Geistiges Eigentum, Daten und Nachweise
Marken, Inhalte, Fotos, Videos, Programme und Unterlagen sind geschützt. Kauf oder Ansicht übertragen keine Vervielfältigungs-, Verbreitungs- oder Verwertungsrechte. Softwarezugang folgt den Bedingungen des jeweiligen Dienstes.
Bestell-, Liefer-, Kundendienst- und gesetzlich erforderliche Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet. Unternehmer mit Bildern oder Akten ihrer eigenen Kunden beachten ihre Informations-, Vertraulichkeits- und Datenschutzpflichten.
Zusammenfassungen, Bestätigungen, angenommene Angebote und elektronische Korrespondenz können bei gewahrter Integrität vorbehaltlich Gegenbeweises die Bestellung belegen. Bewahren Sie Unterlagen auf. Einwände sind mit geeigneten Nachweisen an contact@proheadspa.com zu senden.
19. Besondere Schulungsbedingungen
Schulungen haben ein Programm und eine Vereinbarung mit Anbieter, Zielen, Voraussetzungen, Terminen oder Zugang, Dauer, Durchführung, Preis und Begleitung. Die Angebotsunterlagen bestimmen den Umfang. Geräteeinweisung ersetzt keine vollständige Schulung. Zertifizierung, Förderfähigkeit oder Umsatzsteuerbefreiung werden nicht vorausgesetzt; die anwendbare Behandlung steht in den Angebotsunterlagen.
Bei Unternehmensschulungen gelten die vereinbarten Zahlungs-, Verschiebungs-, Stornierungs- und Kostenregeln. OPCO- oder andere Finanzierung muss bestätigt werden; nicht übernommene Beträge bleiben gemäß Vereinbarung geschuldet. Nicht erbrachte Schulung wird nicht als erbrachte Unterrichtszeit berechnet. Stornierungsentschädigungen werden gesondert ausgewiesen.
Beginnt eine natürliche Person eine Schulung individuell und auf eigene Kosten, gelten insbesondere Artikel L.6353-3 bis L.6353-7 des französischen Arbeitsgesetzbuchs: gesetzlicher zehntägiger Widerruf, keine Zahlung vor Fristablauf und danach gesetzliche Anzahlungs- und Ratenregeln. Andere zwingende Fernabsatz- oder Außergeschäftsraumrechte bleiben erhalten. Die B2B-Regel für Geräte ohne Widerruf wird nicht automatisch auf Schulungen übertragen.
Pädagogische Anpassungen dürfen wesentliche vereinbarte Ziele nicht verändern. Unterlagen sind nur für die erlaubte Nutzung des Teilnehmers bestimmt und dürfen ohne Zustimmung nicht vervielfältigt oder weiterverkauft werden.
20. Recht und Streitigkeiten
Es gilt französisches Recht, ohne zwingende Regeln des jeweiligen Verkaufs, insbesondere im Ausland, auszuschließen. Eine einvernehmliche Lösung kann über contact@proheadspa.com gesucht werden, ohne gesetzliche Rechtsbehelfe oder Fristen zu beeinträchtigen. Bei Unwirksamkeit einer Klausel gelten die übrigen im gesetzlich zulässigen Umfang weiter.
HABEN BEIDE PARTEIEN ALS KAUFLEUTE GEHANDELT UND SIND DIE VORAUSSETZUNGEN DES ARTIKELS 48 DER FRANZÖSISCHEN ZIVILPROZESSORDNUNG ERFÜLLT, SIND DIE SACHLICH ZUSTÄNDIGEN GERICHTE IN PARIS FÜR BESTELLBEZOGENE STREITIGKEITEN ZUSTÄNDIG. ANDERENFALLS GELTEN DIE GESETZLICHEN ZUSTÄNDIGKEITSREGELN.