Laten we het over uw project hebben.
In Frankrijk of internationaal, wissel van gedachten met het team dat uw markt ondersteunt.
Uw project in Frankrijk
France.
Apparatuur, training of een offerte: ons team in Frankrijk begeleidt uw project van het eerste gesprek tot de installatie.
Uw project buiten Frankrijk
International.
Bent u buiten Frankrijk gevestigd? Ons internationale team helpt u bij de keuze van apparatuur en begeleidt uw project in uw markt.
Laten we uw project voorbereiden.
Welke informatie moet ik verstrekken om een nuttige offerte te ontvangen?
Specificeer uw activiteit, het land van levering, de beoogde apparatuur en de gewenste varianten. Voeg de afmetingen van uw ruimte en eventuele beperkingen voor toegang of aansluiting toe.
Indien u al over materiaal beschikt, vermeld dan de referenties ervan. Deze gegevens helpen ons bij het voorbereiden van een coherente configuratie en het vermijden van dubbele zaken.
Welke contactpersoon moet ik kiezen voor mijn instelling?
Gebruik voor een project in Frankrijk de knoppen van het Franse team om contact op te nemen via een afspraak of WhatsApp. Neem voor leveringen buiten Frankrijk contact op met het internationale team via hun WhatsApp-knop.
Vermeld bij uw eerste bericht het land en de gewenste taal om de verwerking van uw aanvraag te vergemakkelijken.
Hoe bereid ik de levering van mijn apparatuur voor?
Levering in Frankrijk is inbegrepen. De levertijd wordt bevestigd op basis van het model, de beschikbaarheid en uw adres. Controleer vóór het bestellen de toegangswegen, deuren, trappen en de benodigde ruimte voor de installatie van het apparaat.
Voor internationale bestellingen betaalt u direct een transportvoorschot van € 100 excl. btw. Het definitieve bedrag wordt vastgesteld op basis van een offerte; het voorschot wordt in mindering gebracht en het eventuele resterende saldo wordt vóór verzending voldaan. De levering voorbereiden
Hoe dien ik een aanvraag in voor de klantenservice?
Houd het bestelnummer, de productreferentie, het serienummer (indien beschikbaar) en een nauwkeurige beschrijving van het probleem bij de hand. Foto's of een korte video kunnen de beoordeling vergemakkelijken.
Indien u een lek, een ongebruikelijke geur of een elektrisch risico vaststelt, staak dan het gebruik en beveilig het apparaat volgens de handleiding. Demonteer het apparaat niet voordat u instructies van ons heeft ontvangen. Raadpleeg de garantievoorwaarden en onderhoudsvoorschriften